이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 버텍스잉글리시앤컴퍼니(Vertex English & Co., 이하 "회사")가 제공하는 영어 수업과 고객 화면(My Class) 등 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때, 회사와 고객 사이의 권리, 의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

고객: 이 약관에 따라 회사와 수강 계약을 맺고 서비스를 이용하는 분을 말합니다. 만 14세 미만 고객의 경우 법정대리인을 포함합니다.
수강권: 정해진 횟수와 시간의 수업을 받을 수 있는 권리를 말합니다. (예: 16회 30분 수강권)
수업: 회사 소속 강사가 화상(Zoom, Google Meet 등)으로 진행하는 1:1 영어 수업을 말합니다.
고객 화면(My Class): 고객이 수업 현황, 결제 내역, 서류 등을 확인할 수 있는 웹 서비스를 말합니다.
기업 수강: 기업이 회사와 교육 계약을 맺고 소속 직원이 수업을 받는 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 고객 화면에 게시해 고객이 언제든 볼 수 있게 합니다.
회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 약관을 바꿀 때는 시행 7일 전부터(고객에게 불리하게 바꾸는 경우 30일 전부터) 고객 화면과 이메일로 알립니다.
고객이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 수강 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
이 약관에 없는 내용은 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- 화상 영어 수업
- 수업 기록과 수강 현황 안내
- 고객 화면(My Class): 수업 현황, 결제 내역, 서류 발급·요청, 수업 후기, 포인트 등
- 구독 고객을 위한 Dan 3분 강의 등 부가 콘텐츠
회사는 운영상, 기술상 필요한 경우 서비스 내용을 바꿀 수 있으며, 중요한 변경은 미리 알립니다.
시스템 점검, 천재지변, 통신 장애 등 부득이한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 이로 인해 수업을 하지 못한 경우 회사는 보강 수업을 제공합니다.

제5조 (고객 화면 계정)

고객 화면 계정은 수강 계약 후 회사가 만들어 드립니다. 만 14세 미만 고객의 계정은 법정대리인의 이메일로 만듭니다.
고객은 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 함께 쓸 수 없습니다.
계정 탈퇴를 원하시면 이메일(supportops@vertexengco.com)로 요청해 주세요.
다른 사람의 정보를 도용하거나 서비스를 부정하게 이용한 경우, 회사는 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (수강 계약과 수강권)

수강 계약은 고객이 수강을 신청하고 수강료를 결제하면 성립합니다.
수강료는 홈페이지 결제(카드·계좌이체 등), 카드 결제(PayUp), 계좌이체, 현금으로 낼 수 있으며, 요청 시 세금계산서나 현금영수증을 발급합니다.
수강권은 결제일부터 6개월 안에 사용해야 합니다. 기간이 지나면 남은 수업은 사라집니다. 다만 횟수가 많은 수강권처럼 회사와 따로 기간을 정한 경우에는 그 기간을 따르며, 회사 사정으로 수업을 하지 못한 기간만큼은 사용 기간을 늘려 드립니다.
일시 중단: 부득이한 사정으로 수업을 잠시 쉬어야 하면, 중단 사유와 함께 담당 강사나 supportops@vertexengco.com 으로 요청해 주세요. 한 패키지에서 쉴 수 있는 기간은 모두 합쳐 최대 1개월이며, 쉰 기간만큼 사용 기한이 뒤로 늘어납니다.
수강권은 다른 사람에게 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
기업 수강의 수업 횟수, 기간, 결제 등은 기업과 맺은 교육 계약을 우선 따릅니다.

제7조 (수업의 진행, 변경, 취소)

수업 일정은 고객과 담당 강사가 협의해 정합니다.
일정 변경·취소: 수업 시작 24시간 전까지 알려주시면 수강권이 차감되지 않습니다.
늦은 취소·불참: 수업 시작 24시간 전이 지난 뒤에 취소하거나 연락 없이 참석하지 않으면 수업 1회가 차감됩니다.
지각: 고객이 늦은 경우 수업은 원래 끝나는 시간에 마칩니다. 수업 시작 후 15분이 넘도록 연락 없이 들어오지 않으면 불참으로 봅니다.
강사 사정: 강사의 사정으로 수업이 취소되거나 늦어진 경우, 수강권은 차감되지 않고 보강 수업을 제공합니다.
수업 녹화: 수업은 강사와 고객 모두의 동의 없이 녹화·녹음할 수 없습니다.
기업 수강: 기업 수강의 일정 변경·취소, 불참 처리 기준은 기업과 맺은 교육 계약을 따릅니다.

제8조 (청약철회와 환불)

수업 시작 전: 결제 후 첫 수업을 시작하기 전에 요청하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
첫 수업 후 불만족: 첫 수업을 받아 보시고 만족하지 못하시면, 두 번째 수업 전까지 요청해 주세요. 첫 수업료를 포함해 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
수업 진행 중: 수강권 사용 기간(결제일로부터 6개월, 따로 정한 경우 그 기간) 안에 요청하시면, 사용하지 않고 남은 수업 횟수만큼의 금액을 100% 환불해 드립니다. 이때 1회 수업료는 결제 금액을 전체 수업 횟수로 나눈 금액으로 계산하며, 별도의 위약금은 받지 않습니다.
환불은 요청을 받은 날부터 영업일 기준 7일 안에 결제하신 방법(카드 취소 또는 계좌이체)으로 해 드립니다.
포인트, 친구 소개 무료 수업 등 회사가 무료로 드린 혜택은 환불 대상이 아닙니다.
기업 수강의 환불은 기업과 맺은 교육 계약을 따릅니다.

제9조 (포인트와 친구 소개 혜택)

포인트: 패키지 수업 후기를 남기는 등 회사가 정한 활동을 하면 포인트가 적립됩니다. 포인트 사용 방법은 회사가 고객 화면에 안내하며, 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 줄 수 없습니다.
포인트 소멸: 수강이 끝나고 1년 동안 다시 수강하지 않으면 포인트는 사라집니다.
친구 소개: 고객이 소개한 분이 수강 계약을 맺고 수업을 시작하면, 소개한 고객에게 무료 수업 1회를 드립니다. 무료 수업은 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 줄 수 없습니다.
부정한 방법으로 포인트나 혜택을 받은 경우 회사는 이를 취소할 수 있습니다.

제10조 (지식재산권)

수업 자료, 레슨 문서, Dan 3분 강의 영상 등 회사가 제공하는 콘텐츠의 저작권은 회사에 있습니다.
고객은 이 콘텐츠를 본인의 학습 목적으로만 이용할 수 있으며, 회사의 허락 없이 복제, 배포, 공유하거나 다른 목적으로 이용할 수 없습니다.

제11조 (고객의 의무)

고객은 다음 행동을 해서는 안 됩니다.

다른 사람의 정보를 도용하는 행위
강사나 다른 사람에게 욕설, 성희롱 등 불쾌감을 주는 행위
강사와 회사를 거치지 않고 개인적으로 수업 계약을 맺는 행위
회사의 콘텐츠를 허락 없이 복제하거나 배포하는 행위
서비스 운영을 방해하는 행위

이런 행위가 있으면 회사는 경고 후 수업을 중단하거나 수강 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 환불은 제8조를 따릅니다.

제12조 (책임의 제한)

천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 보강 수업을 제공하며 그 밖의 책임은 지지 않습니다.
고객의 인터넷 환경이나 기기 문제로 수업을 받지 못한 경우는 회사의 책임이 아닙니다.
회사는 고객의 학습 성과(시험 점수 등)를 보장하지 않습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 자세한 내용은 홈페이지와 고객 화면 아래의 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

제14조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사는 고객과 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않으면 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청하거나, 민사소송법상 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2027년 1월 1일부터 시행합니다.

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